江苏悦达起亚汽车有限公司销售分公司现对 2025年APP积分商城运营项目公开招标，，诚挚邀请符合相关条件的厂家参与投标。我司将按公开公平公正的原则，选择一家公司合作。
一、 项目名称：
2025年APP积分商城运营项目
二、 招标内容：
关于2025年APP积分商城运营项目，服务内容包含不限于以下：
1、项目目标
- 提升车主参与度：提供专属商品、售后服务和定制周边商品，通过定期上新和限时促销增强商城吸引力。
- 强化员工与经销商粘性：设立专属专区，提供高价值商品，提升KCN员工和经销商的品牌归属感。
- 个性化兑换与激励：通过个性化兑换方案和多样化激励，确保用户获得切实的价值体验。
- 提升APP活跃度：通过优化商品和服务，增强用户对APP的忠诚度与长期互动。
2、项目范围
1.商品及供货资源需求
- 需要有多样化及丰富的商品供货资源，能随时满足不同目标客群及活动对于商品种类的需求，并能根据需求随时切换及更新上架商品。
- 需根据不同商品类型提供相应的结算折扣率，价格参考电商平台官方店铺（京东、天猫、商品官网等）。
2.品牌APP商城运营策略
- 行业调研：持续开展行业动态分析和用户反馈收集，确保积分商城运营策略与市场变化同步，适应车主和经销商的需求。
- 竞争分析：定期评估竞争对手的运营模式，制定差异化的运营策略，包括商品选品、活动设计及平台规则优化，确保起亚APP积分商城在市场中的竞争优势。
- 策略优化：结合数据分析和市场反馈，制定季度和年度的运营策略计划，确保灵活应对市场变化，提升用户体验。
3. 商品推荐与个性化服务
- 个性化推荐：持续推荐符合KCN品牌形象的商品，并针对车主和经销商的不同需求提供个性化推荐。
- 动态礼品清单：根据用户行为数据和反馈，定期调整礼品清单，确保推送的实物和卡券符合客户需求和季节性趋势。
- 用户需求分析：利用数据分析工具，深入分析车主和经销商的购买习惯和偏好，优化商品组合，提高用户满意度。
4. 定制化礼品开发
- 客户沟通渠道：建立与车主和经销商的定期沟通机制，收集需求，设计与制作更具吸引力的定制礼品，如会员专属礼、试驾体验包和购车推荐礼包。
- 礼品创新：拓展定制礼品的种类和功能，以提高用户粘性和参与度，确保礼品能有效激励用户使用商城，增强品牌认同感。
5.商城活动设计与执行
- 主题活动策划：定期开展主题活动（如节日促销、周年庆、车型推广等），结合起亚品牌特色，设计互动性强的活动，吸引用户参与。
- 积分兑换活动：设置积分兑换活动，鼓励用户参与商城消费，通过限时折扣、兑换礼品等方式，增加用户粘性。
- 社交互动活动：设计用户在社交平台分享商城活动的激励机制，增加品牌曝光率，提升用户参与感和互动性。
6. 商品上新与维护
- 商品上新：根据市场趋势和季节变化，制定商品上新计划，确保定期推出新产品，满足车主和经销商对新鲜感的需求。
- 商品展示：确保商品素材拍摄质量、商品详情页面设计，确保商品信息清晰、吸引用户，并提升商品兑换率。
- 用户评价管理：维护APP内用户的商品评价，收集和分析车主与经销商的反馈，不断改进商品质量和服务。
7. 日常运营管理
- 日常管理：负责商品仓储、物流、客服及商品售后服务的具体执行，确保各环节顺畅高效运作，以满足用户的兑换需求。
- 流程优化：优化商品仓储、物流、客服及商品售后服务的管理流程，确保快速响应用户需求，提升整体运营效率。
- 跨部门协作机制：建立跨部门协作机制，确保各环节信息流畅，提升响应速度和服务质量，增强APP的整体运营能力。
8. 数据分析与决策支持
- 加强运营数据的实时跟踪与分析，根据数据分析结果，及时调整运营策略，推动商城的持续优化和改进，确保达到预定目标。
9. 用户反馈与互动
- 满意度调查：定期开展用户满意度调查，收集车主和经销商的反馈，及时进行运营策略调整，以满足用户期望，提高品牌忠诚度。
三、投标条件及提交文件（初审用）
*所提供材料全部加盖公章，请严格按照表格顺序提交资料，未按要求提交导致无法通过审核的由投标人自行承担后果
四、招标流程及相关内容（文件提交方式等）
1、 投标条件审核（审核材料：第三条提及的所有提交文件）：
- 提交方式：邮件发送（审核材料加盖公章、骑缝章后扫描成一份PDF格式）
- 提交邮箱：（咨询13301282652）
- 截止时间：2024年11月14日17点
- 结果通报：2024年11月18日邮件通报
2、式样说明会（资质初审合格厂家）：
- 时间：2024年11月19日
- 形式：线上（腾讯会议）
3、投标保证金（资质初审合格并参与厂家）：
- 时间：2024年11月21日17:00截止
- 形式：公司对公转账（并邮箱发送付款回单）
4、报价截止（最终）
- 评价时间：2024年11月28日（暂定）
- 提交文件：以式样说明会通报为准
* 以上日程根据实际情况如有变动另行通知。